New Normal ocurre en un futuro cercano en el que cubrirse la boca con mascarilla es lo habitual, hasta tal punto que ver la boca de alguien es considerado tabú. Hata, que se encuentra en aislamiento por sospechas de contacto con un portador del virus V-21, conoce a Nami Shiina, otra reclusa en el complejo donde permanecen en cuarentena.
A pesar de que se encuentran en habitaciones distintas, pueden comunicarse a través de videollamadas y van haciéndose cada vez más amigos. Por otra parte, Natsuki descubre la verdad sobre la infección de Hata…
